Vrácení a zrušení objednávky

Položky k okamžitému odeslání

Tohle se týká panenek, které máme na skladě, a všech doplňků.

Pro zákazníky ze Spojených států a Kanady

Z důvodů hygieny a bezpečnosti je prodej intimních produktů konečný. To znamená, že po odeslání zboží není možné žádnou výměnu nebo vrácení.

Pro zákazníky z EU a Spojeného království

Můžete zrušit objednávku do 14 dnů po doručení, ale pouze pokud produkt nebyl otevřen a je stále úplně uzavřený.

Abyste zrušili svou objednávku, pošlete nám prosím psaný žádost do 14 dnů od obdržení objednávky. Za náklady na vrácení položky do 14 dnů jste zodpovědní — musí být nová a nepoužitá. Plně vám vrátíme peníze do 14 dnů od obdržení vrácené položky.

Pamatujte, že pokud otevřete nebo rozbalíte produkt, ztratíte právo zrušit objednávku.

Výrobky na míru

Tohle se týká všech panenek, trupů a tělesných částí, protože každý předmět je vyroben speciálně pro vaši objednávku, i když jste si nevybrali žádné zvláštní možnosti na míru.

Zrušení do 48 hodin

Můžete zrušit svou objednávku do 48 hodin od nákupu. Platí poplatek za zrušení 400 USD, který vám vydáme jako zúčtovací kredit platný 12 měsíců. Tento kredit můžete použít pro budoucí nákup.

Zrušení po 48 hodinách

Pokud zrušíte svou objednávku více než 48 hodin po nákupu, již nemáte nárok na plné vrácení peněz.

Co dělat?

• Ponechte si objednávku — pokračujeme v výrobě vaší panenky.

• Zrušte objednávku — pokud si vyberete tuto možnost, můžeme vám vrátit pouze odhadovanou nákladovou poplatnost (přibližně 350 USD, v závislosti na vašem umístění a službě).

Protože je vaše láska panenka ručně vyrobená, výroba začíná do 48 hodin od vaší objednávky. V tom okamžiku jsme již získali premium materiály a výrobní náklady pro vaši panenku, takže tyto náklady jsou již utraceny.

Doporučujeme si pečlivě přečíst popis vaší objednávky a všechny detaily před nákupem.

Poškozené zboží

Máte zákaznické práva, pokud obdržíte poškozený produkt.

Silně doporučujeme udělat video nebo foto neotevřeného krabičky před otevřením produktu, pokud si všimnete jakékoli poškození. Potřebujete tento důkaz pro podání nároku. Prosím, použijte naši formulář pro hlášení poškození, aby nás kontaktovali.

Poznámka: naše produkty jsou ručně vyrobené, a malé nedostatky nejsou považovány za poškození.

Aktualizace politiky

Tohle je naše současná politika a nahrazuje jakékoli předchozí informace o vrácení nebo vrácení peněz, které můžete najít na našem webu nebo v minulých komunikacích s naším týmem.

Můžeme tuto politiku aktualizovat kdykoli. Politika je účinná od data uvedeného na spodní části této stránky a platí pro všechny nákupy od tohoto data. Pokud potřebujete vidět předchozí verzi této politiky, kontaktujte prosím naši podporu.